Agence de voyage à Montréal

514 866 0007 ou 1-877-677-4887
(sans frais)
Accueil Europe Moyent-Orient Afrique Sud


Agence de voyages TravelNetExpress Montral FAQ (Foire Aux Questions)



Catgorie: Principal » VII - BESOINS SPCIAUX


Question

Rponse
·  Un mineur peut-il voyager non accompagn?

Nous sommes trs sensibles la parfaite scurit des voyageurs mineurs. Les compagnies ariennes imposent des rgles complexes et trs strictes pour garantir cette scurit. Ces rgles sont trs difficilement grables par un systme de rservation en ligne. Pour toute rservation pour un mineur non accompagn nous vous invitons entrer directement en contact avec votre conseiller voyages Travelnet qui fera le maximum pour trouver la compagnie arienne offrant la scurit optimale pour vos enfants.

Le service aux mineurs non accompagns est souvent obligatoire pour les enfants gs de 5 14 ans (environ) mais il est facultatif pour les adolescents de 15 17 ans (environ).

Des frais sont gnralement facturs pour bnficier de ce service.

De plus, si vous utilisez ce service, la compagnie arienne vous demandera l'identit de la personne qui prendra l'enfant en charge destination. L'adulte responsable doit souvent prsenter une pice d'identit. L'oubli de ce document obligatoire peut entraner des retards fcheux. Par consquent, pensez prendre connaissance des exigences de la compagnie arienne.

Retour au dbut

·  Comment puis-je voyager avec un bb?

Sont considrs comme bbs, les enfants gs de moins de 2 ans la date de dpart. Ils paient gnralement 10% du voyage sur la base du prix adulte. Pour des questions de scurit, les bbs nont pas de sige dans lavion, ils voyagent sur les genoux de leurs parents avec une ceinture de scurit adapte. Certaines compagnies mettent disposition un berceau permettant un voyage plus confortable mais pour cela, il est conseill de se prsenter tt lenregistrement pour pouvoir lobtenir.

Retour au dbut

·  Comment puis-je faire pour demander une assistance (personne ge, mobilit rduite, ...)

Vous pouvez effectuer une demande d'assistance votre conseiller voyages Travelnet, en lui indiquant les informations suivantes :
- le degr d'autonomie de la personne assister (par exemple : la personne peut-elle monter les escaliers toute seule? peut-elle aller aux toilettes toute seule? peut-elle se rendre sa place toute seule dans l'avion ?) et/ou la nature de l'handicap.
- la personne a-t-elle besoin d'une htesse partir du point d'enregistrement jusqu' la monte bord ?
- La personne est-elle en possession d'un fauteuil roulant ? Si oui, prcisez le type de fauteuil (mcanique, manuel)
- La personne a-t-elle besoin qu'on lui rserve un fauteuil roulant ?

Retour au dbut

·  Je suis un rgime alimentaire stricte, comment faire pour mon/mes repas bord?

Par simple demande auprs de votre conseiller voyages Travelnet. Il vous suffit de nous indiquer le type de repas rserver comme par exemple vgtarien, sans sel, etc

Retour au dbut

·  Mon animal de compagnie peut-il voyager avec moi? En cabine ou en soute?

Les rglementations imposes individuellement par les compagnies ariennes varient considrablement. Nous vous prsentons ici les recommandations gnrales, mais vous devez vrifier auprs de votre compagnie arienne avant d'emmener votre animal domestique l'aroport.

Il ne s'agira ici que des animaux domestiques familiers. En effet, le transport des animaux sauvages ou de certaines espces animales protges est soumis des conditions et restrictions particulires, et il convient, avant d'envisager leur acheminement, de vous adresser soit votre compagnie arienne.

En revanche, vos animaux de compagnie sont en rgle gnrale accepts bord des avions, soit en cabine, soit en soute, sauf refus pour raisons valables (nombre d'animaux dj admis, tat de sant, lgislation relative aux animaux dangereux, rglementation du pays de destination, etc. ).

S'ils psent 5 kilos au maximum, votre petit chien ou votre chat sont en principe accepts en cabine dans leur habitacle, qui ne devra toutefois pas dpasser un certain volume). Il est indispensable d'avertir la compagnie ds la rservation qu'ils vous accompagneront, car, en cabine, on ne tolre en gnral pas plus de deux animaux domestiques par vol.

A noter en outre que le transport en cabine de certains petits mammifres familiers (du type rongeurs) peut tre soumis des conditions particulires d'acceptation en ce qui concerne leur habitacle. Renseignez-vous avant votre dpart auprs de votre transporteur. Quant aux
petits oiseaux apprivoiss transports en cabine, ils devront tre placs dans une cage
recouverte d'un tissu pendant toute la dure du vol.

Les animaux familiers de plus de 5 kilos devront obligatoirement, hors cas exceptionnels, voyager en soute (ventile, chauffe et pressurise). Vous pouvez faire une demande pour votre animal de + de 5 kg auprs de votre conseiller.

Si vous ne disposez pas d'une cage aux normes rglementaires, des caisses spciales de diffrentes dimensions, selon le poids et la taille de l'animal, sont vendues dans la plupart des aroports internationaux.

Les animaux supportent bien, en gnral, le voyage en soute climatise. Si le vtre est particulirement craintif, nerveux ou sensible au mal des transports, consultez votre vtrinaire avant le voyage. Au besoin, il lui prescrira un calmant.

Mme en cas de transport en soute, pensez prvenir l'avance votre transporteur ou votre agence de voyages que vous comptez emmener votre animal familier, car le nombre d'animaux transports peut tre limit sur les vols de certaines compagnies, en raison notamment de la configuration de l'appareil. A noter en outre que seuls les chiens et chats sont en principe transports dans les soutes des avions passagers ; les autres animaux familiers voyageront dans les soutes des avions cargo.

Pour le transport des animaux, vous devrez acquitter, avant d'embarquer, un tarif qui correspond en gnral au prix du supplment bagages. Certains transporteurs pratiquent aussi un tarif forfaitaire, qui vous sera indiqu, votre demande, lors de la rservation. Enfin la gratuit s'applique, en principe, au transport en cabine ou en soute des chiens guides de passagers atteints d'un handicap sensoriel ou physique.

Ne manquez pas de vous munir du carnet de sant de votre animal domestique.

Pensez enfin vous prsenter au moins une heure avant l'heure limite d'enregistrement pour accomplir les formalits requises pour votre chien, chat ou autre compagnon et sachez que seuls les animaux qui vont voyager sont admis dans les aroports.

Retour au dbut

·  Puis-je voyager avec mon ordinateur portatif?

Vous pouvez prendre bord votre ordinateur portatif. Il peut tre utilis pendant le vol mais uniquement, lorsque le signal "Attachez votre ceinture" est teint, par consquent votre il ne peut tre utilis lors du dcollage et de l'atterrissage. Vous devez galement l'teindre la demande du personnel arien pendant le vol.

Retour au dbut

·  Je voyage avec mon matriel de sport, quelles sont les rgles?

Si vous dsirez voyager avec un quipement sportif volumineux comme par exemple : vlos, planche de surf, planche voile, canne pche, matriel de golf, etc. , vous pouvez effectuer la demande auprs de votre conseiller voyage Travelnet qui soumettra votre demande la compagnie arienne. Des frais de transport sappliquent par consquent, il est fortement recommand darriver bien en avance laroport pour vous enregistrer.

Retour au dbut







Ameriques  . :   Europe  . :   Moyen-Orient  . :   Afrique   . :   Asie